A Companhia de Desenvolvimento da Para\u00edba \u2013 Cinep, por promover o desenvolvimento industrial paraibano e prestar diversos servi\u00e7os neste segmento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, possui um canal gratuito de comunica\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel para a sociedade e para os seus colaboradores. Atrav\u00e9s da Ouvidoria, o cidad\u00e3o pode solicitar informa\u00e7\u00f5es, fazer cr\u00edticas, den\u00fancias, sugest\u00f5es ou elogios sobre o trabalho desenvolvido pelo \u00f3rg\u00e3o. Este canal inclusive ajuda a Cinep a aprimorar cada vez mais a qualidade do servi\u00e7o p\u00fablico prestado.
\nO profissional que atua neste setor \u00e9 o ouvidor, respons\u00e1vel por receber, examinar e encaminhar as demandas aos setores envolvidos, buscando solu\u00e7\u00f5es \u00e0s manifesta\u00e7\u00f5es, de forma imparcial e transparente.
\n\u201cO ouvidor defende os direitos e os interesses do cidad\u00e3o dentro da institui\u00e7\u00e3o e garante, ainda, o direito de resposta \u00e0s demandas no menor prazo poss\u00edvel, acompanhando-as at\u00e9 o encerramento. A independ\u00eancia e a autonomia s\u00e3o uns dos pilares da Ouvidoria, que garantem maior mobilidade e rapidez na busca de solu\u00e7\u00f5es\u201d \u2013 explica Ana Galdino, ouvidora da Cinep h\u00e1 seis anos.
\nAinda de acordo com Ana, a Ouvidoria da Companhia recebe as demandas, informa \u00e0 instancia maior da Cinep e at\u00e9 sugere melhorias, mas n\u00e3o tem o poder de determinar reformula\u00e7\u00f5es.
\n\u201cAo analisar as manifesta\u00e7\u00f5es recebidas, o ouvidor pode informar ao dirigente do \u00f3rg\u00e3o sobre a exist\u00eancia de problemas e como realizar mudan\u00e7as estruturais que tragam melhorias, apesar de n\u00e3o possuir a prerrogativa para determinar estas reformula\u00e7\u00f5es nem, inclusive, apurar den\u00fancias de irregularidades e infra\u00e7\u00f5es ou realizar auditorias. Ele conta, apenas, com o poder da argumenta\u00e7\u00e3o exercida publicamente\u201d.<\/p>\n
Canais de Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> Rede Estadual de Ouvidorias<\/strong> Prazos<\/strong> Acompanhamento da manifesta\u00e7\u00e3o<\/strong> A Companhia de Desenvolvimento da Para\u00edba \u2013 Cinep, por promover o desenvolvimento industrial paraibano e prestar diversos servi\u00e7os neste segmento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, possui um canal gratuito de comunica\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel para a sociedade e para os seus colaboradores. Atrav\u00e9s da Ouvidoria, o cidad\u00e3o pode solicitar informa\u00e7\u00f5es, fazer cr\u00edticas, den\u00fancias, sugest\u00f5es ou elogios sobre o trabalho desenvolvido pelo \u00f3rg\u00e3o. Este canal inclusive ajuda a Cinep a aprimorar cada vez mais a qualidade<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4166,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[34,38,69],"class_list":["entry","author-thaise","post-4163","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-paraiba","tag-cinep","tag-companhia-de-desenvolvimento-da-paraiba","tag-ouvidoria-cinep"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cinep.pb.gov.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4163","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cinep.pb.gov.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cinep.pb.gov.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cinep.pb.gov.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cinep.pb.gov.br\/portal\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4163"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cinep.pb.gov.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4163\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4165,"href":"https:\/\/www.cinep.pb.gov.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4163\/revisions\/4165"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cinep.pb.gov.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/4166"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cinep.pb.gov.br\/portal\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4163"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cinep.pb.gov.br\/portal\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4163"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cinep.pb.gov.br\/portal\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4163"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nAs manifesta\u00e7\u00f5es podem ser feitas atrav\u00e9s do e-mail ouvidoria@cinep.pb.gov.br ou do link cidadao.ouvidoria.pb.gov.br\/cadastro\/96. De acordo com a Lei Federal 13.460\/2018 \u2013 regulamentada pelo Decreto Estadual n\u00ba 38.309\/2018, \u00e9 obrigat\u00f3rio o que cidad\u00e3o se identifique. Mas, se ele preferir que os seus dados n\u00e3o sejam divulgados, \u00e9 poss\u00edvel solicitar sigilo.
\n\u201cAtendendo ao disposto no art. 10 do Decreto N\u00ba 38309 DE 21\/05\/2018, a Ouvidoria assegura ao usu\u00e1rio a prote\u00e7\u00e3o de sua identidade e demais atributos de identifica\u00e7\u00e3o, nos termos do art. 31 da Lei 12.527, de 18\/11\/2011, para os demandantes que assim solicitarem\u201d \u2013 explica Ana.<\/p>\n
\nO Governo do Estado possui uma Ouvidoria Geral (OGE), respons\u00e1vel por sistematizar e dar unidade aos procedimentos de todas
\nas ouvidorias de \u00f3rg\u00e3os e Secretarias estaduais. Caso o cidad\u00e3o prefira fazer a sua manifesta\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da OGE, o contato pode ser presencial, por internet, carta ou telefone. Os principais meios s\u00e3o: e-mail ouvidoriageral@ouvidoria.pb.gov.br, telefone (83) 3214-7221 ou, ainda, atrav\u00e9s do link https:\/\/cidadao.ouvidoria.pb.gov.br\/cadastro\/ouvidoria. Mais informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s do site: ouvidoria.pb.gov.br.<\/p>\n
\nAs ouvidorias estaduais trabalham de acordo com o Decreto n\u00ba 34.147, de 25\/07\/2013. S\u00e3o eles:
\n1) 10 dias, a contar da data de recebimento, para as demandas de tipologia de sugest\u00e3o ou elogio;
\n2) 20 dias, a contar da data de recebimento, para as demandas de tipologia de reclama\u00e7\u00e3o;
\n3) 30 dias, a contar da data de recebimento, para den\u00fancias relacionadas a atos de improbidade administrativa, malversa\u00e7\u00e3o de recursos p\u00fablicos e condutas tipificadas como crime por legisla\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/p>\n
\nCaso a demanda tenha sido feita atrav\u00e9s do e-mail ouvidoria@cinep.pb.gov.br, o acompanhamento \u00e9 feito diretamente com a ouvidora da Cinep. E se a manifesta\u00e7\u00e3o for cadastrada no site https:\/\/cidadao.ouvidoria.pb.gov.br\/cadastro\/96, pode-se acompanhar no pr\u00f3prio site, na \u00e1rea \u201cClique aqui para acompanhar sua demanda\u201d, inserindo o n\u00famero de protocolo fornecido no momento do cadastro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"